Términos y Condiciones

Términos Generales
Este contrato describe los términos y condiciones generales (Los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al acceso y compra de los productos ("los Productos") ofrecidos por MERCERIA PALERMO SA dentro del sitio www.lamerceriaonline.com (en adelante el "Sitio").

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o comprar los Productos (en adelante el “Usuario”), podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio y que son incorporados a estos Términos Generales por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación vigente y aplicable en la República Argentina.

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el Sitio, entre los usuarios del mismo y MERCERIA PALERMO SA, en adelante “La Merceria”.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de La Merceria.

Si el Usuario utiliza este Sitio significa que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de La Merceria y por ello, se obliga a cumplir expresamente con las mismas.

Capacidad
Los Productos sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para celebrar contratos. No podrán adquirir los Productos las personas que no tengan esta capacidad, los menores de edad o Usuarios del Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente  a criterio de La Merceria, por conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del Sitio o de los servicios prestados en éste.

Registración
Para que el Usuario pueda adquirir los Productos ofrecidos en este Sitio, estará obligado a completar el formulario de registración en todos sus campos, únicamente con datos válidos y actualizados. El futuro Usuario deberá completar este formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de modificar y actualizar los Datos Personales cada vez que resulte necesario. La Merceria podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por los mismos. Los Usuarios garantizan y responden en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
 
La Merceria se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio, la que le permite efectuar compras y obtener información sobre sus transacciones. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de La Merceria en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso exclusivo de su Clave Secreta. El Usuario se compromete a notificar a La Merceria en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Queda expresamente  prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún concepto.

La Merceria se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración y/o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

Privacidad de la Información
Para comprar los Productos ofrecidos por La Merceria en el Sitio, los Usuarios deberán proporcionar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Modificaciones del Acuerdo
La Merceria podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Si el Usuario no aceptara las modificaciones, deberá comunicarlo por correo electrónico a La Merceria dentro de los diez (10) días desde la publicación. En este caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

No obstante, el Usuario podrá en cualquier momento solicitar la baja como Usuario del Sitio.

Procedimiento para hacer uso de este sitio de Internet
En los contratos ofrecidos por medio de este Sitio, el sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en el mismo para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente La Merceria ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este párrafo. Indicará, además, su dirección de correo postal y electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Los Productos ofrecidos en este Sitio, salvo que se señale especialmente, sólo pueden ser pagados a través de Mercado Pago con Tarjetas de crédito Visa, MasterCard y  American Express emitidas en Argentina o en el extranjero. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas indicadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de cada tarjeta de crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. En lo que se refiere a las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, los aspectos relacionados a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de cada tarjeta de crédito, de tal forma que La Merceria no tendrá ninguna responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este sitio
La Merceria realizará ofertas de Productos a través de este Sitio,  que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a que La Merceria valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de La Merceria, será requisito para el perfeccionamiento del contrato. La Merceria deberá verificar para validar la transacción: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los Productos en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

La Merceria se compromete a informar al Usuario o Consumidor sobre esta validación, enviando una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el Sitio. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.

La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que La Merceria cambie sustancialmente la descripción del artículo luego de realizada la aceptación, o que exista un claro error de tipografía.

Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o también en el caso de haberse agotado las existencias de los productos disponibles para esa promoción.

Los precios de los Productos disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por La Merceria, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. La Merceria podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con productos, precios, promociones, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a La Merceria dentro de las condiciones de validación establecidas; o sea, una vez que se haya formado el acuerdo de voluntades entre las partes de una determinada transacción.

Promociones
La Merceria deja constancia expresa de que las promociones que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por ella, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que realice La Merceria para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se entregará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, a menos que el adquirente manifieste, al hacer su aceptación de oferta, que desea que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega son estimativos y se cuentan desde que La Merceria haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los gastos de envío serán a cargo del cliente de acuerdo a los términos y condiciones que en cada caso informe La Merceria en el Sitio, y su importe será incluido en forma detallada en el monto total de la transacción.

Derecho de retractación
En los contratos celebrados por medio de este Sitio el Usuario o consumidor podrá retractarse del contrato celebrado dentro del plazo de diez (10) días contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo último que ocurra, a menos que en una determinada oferta se anuncie expresamente un plazo mayor. Pasado el plazo de los 10 días, La Merceria podrá buscar la mejor solución posible para garantizar la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para La Merceria.

Procedimiento de cambios y devoluciones
Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá devolver a  La Merceria el producto adquirido, en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, también en perfecto estado, y acompañando su factura/ticket respectivo. Una vez recibido el producto por La Merceria en su domicilio y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el producto u otros medios de los que La Merceria disponga en ese momento. La devolución del artículo por el consumidor no supondrá penalización alguna para ninguna de las partes. Para tramitar la devolución, es necesario enviar un correo electrónico dirigido a contacto@lamerceriaonline.com  que será respondido proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución de la mercadería quedará a cargo del cliente.  La Merceria no será responsable por la pérdida, robo, hurto y o cualquier otro hecho que produzca un daño y/o la desaparición del producto por cualquier medio que no pertenezca a La Merceria. Si al recibir el producto, La Merceria constata que la mercadería no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o faltan accesorios por causas imputables al cliente, podrá rechazar el cambio o la devolución, sin derecho a indemnización ni compensación a favor del Cliente, quedando este nuevamente a cargo del retiro o no, de la mercadería.
 
Uso de los datos personales registrados en el Sitio
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los Productos ofrecidos por La Merceria. Sólo podrán ser utilizados por Merceria Palermo S.A., y en ningún caso serán traspasados a terceros.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software o cualquier otro medio que interfiera tanto en las actividades y operatoria de La Merceria como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de la misma. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a www.lamerceriaonline.com como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, íconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario a acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de La Merceria y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de La Merceria.

Otros sitios web
La Merceria no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven. La Merceria no garantiza, avala ni respalda ninguna otra forma de acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier otro dispositivo disponible en la red.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean de su propiedad o estén operados por La Merceria. La Merceria no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por otros sitios, ya que no tiene control sobre los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de estos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de La Merceria a dichos sitios y sus contenidos.

Sanciones y Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, La Merceria podrá advertir y suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que considere pertinentes y no le prestará sus Servicios a éste si: a) Se quebrantara o violara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de La Merceria; b) Si incumpliera sus compromisos como Usuario; c) Si se incurriera a criterio de La Merceria en conductas o actos dolosos o fraudulentos; d) No pudiera ser convalidada la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.

Fallas en el sistema
La Merceria no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. La Merceria no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por otras circunstancias ajenas a La Merceria; en tales casos se procurará restablecer el sistema con la mayor celeridad posible. La Merceria no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Sitio.

Tarifas y Facturación
La registración en el sitio www.lamerceriaonline.com es gratuita. Al adquirir un producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y los gastos de envío y entrega.

La Merceria se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios vigentes en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. No obstante, La Merceria podrá modificar temporalmente los precios y costos de envío por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.

La Merceria se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse  por e-mail a contacto@lamerceriaonline.com para resolver dicha cuestión. 
 
Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar.
 
Domicilio
Se fija como domicilio de Merceria Palermo S.A. la calle Honduras 4795, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

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